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            信天游

            信天游

            类型:金融理财版本:V3.01.001大小:5.5M更新:2019/2/28语言:简体等级:平台:安卓, 1.6以上厂商:西部证券

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            功能介绍

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            常见问题

              1、 动态令牌口令的更新频率是多少,令牌口令有多少位?

              令牌密码每60秒随机更新一次,长度为6位。

              2、 多个资金帐户可以使用一个令牌吗?

              每一个动态令牌都有一个唯一的序列号(序列号标示于动态令?#31080;?#38754;),用户申请动态令牌时,我公司将建立动态令牌与资金账户的唯一对应关系,即一个资金账户只能对应一个动态令牌。

              3、 登录交易端时,系统提示“用户未开通此认证产品类别?#20445;?/strong>

              若客户已开通动态令牌,则登录时必须选择“动态口令”安全方式,如安全方式选择错误,系统将提示“用户未开通此认证产品类别”。

              4、 我都是按照显示的口令正确输入的,系统却提示“动态密码认证失败?#20445;?/strong>

              这种问题发生几?#24335;?#23567;。一旦发生,可能是由于您的动态口令时间运算发生了偏移,并非动态令牌故障。您可以通过以下几种方式做令牌同步。其一,登录西部证券网站,进入客户自助服务栏目,点击“令牌同步”功能,根据系统提示输入相应信息,自助进行令牌同步。其二,致电西部证券客服电话“95582?#20445;?#25353;语音提示,由客服人员帮助您完成令牌同步。其三,您?#37096;?#20197;携?#34892;?#36523;份证件到开户营业部柜台申请办理动态令牌同步业务。令牌同步成功即可登录交易系?#22330;?/p>

              5、 找不到动态令?#33529;?#20196;牌损坏,该怎么办?

              如遇动态令牌损坏、遗忘、遗失、已挂失等无法使用的紧急情况,您可以通过电话委托进行交易,?#37096;?#20197;到营业部现场,用热自助或小键盘进行交易。

              此外,您?#37096;?#20197;申请动态口令应急密码,在规定的?#34892;?#26399;内使用应急密码代替动态口令登录交易。具体可以通过以下两种方式来申请。其一,登录西部证券网站,进入客户自助服务栏目,选择“动态令牌应急密码获取”功能,根据系统提示输入相应信息,自助申请应急密码。其二,致电西部证券客服电话“95582?#20445;?#25353;语音提示,申请动态口令应急密码。

              应急密码启用72小时内,您可以多次申请,?#21487;?#35831;一次,会生成一个随机的应急密码,同时?#34892;?#26399;重新开始计算。应急密码超过?#34892;?#26399;,系统自动禁用应急密码,回到原先动态口令验证的方式;应急密码启用期结束前,动态令牌都不可用。

              6、 登录交易端时,系统提示“该动态密码令牌已锁定”。

              若客户在交易端连续累计20?#38382;?#20837;动态口令错误,系统将认为有人为恶意尝试动态口令,为保护用户资金安全,该动态令牌已被锁定。具体可以通过以下两种方式来申请解锁。其一,致电西部证券客服电话“95582?#20445;?#25353;语音提示,申请动态令?#24179;?#38145;。其二,携?#34892;?#36523;份证件到开户营业部柜台申请办理动态令?#24179;?#38145;业务。

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              提升了稳定性。

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